Política de Privacidade

A Inteligência e Soluções em Telecomunicações Ltda ("Synapse Connect AI", "nós" ou "nossa empresa"), inscrita no CNPJ 62.867.518/0001-84, trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Esta Política descreve quais dados coletamos, para que os usamos e como protegemos suas informações.

1. Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes categorias:

Dados cadastrais: nome completo, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail, fornecidos no momento do contato ou contratação.
Dados de navegação: endereço IP, logs de acesso, data e hora de visita — mantidos conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Dados de pagamento: informações necessárias para emissão de cobranças (não armazenamos dados completos de cartão de crédito).
Comunicações: registros de atendimentos por telefone ou e-mail para fins de histórico e qualidade.

2. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar os serviços contratados.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): registro de logs exigido pelo Marco Civil da Internet.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção de fraudes, melhoria do serviço e comunicação institucional.
Consentimento (art. 7º, I): quando aplicável, para comunicações de marketing opcionais.

3. Finalidade do Tratamento

Prestação e suporte dos serviços contratados.
Emissão de faturas e controle financeiro.
Comunicação sobre atualizações, manutenções e novidades.
Atendimento de solicitações, reclamações e demandas legais.
Prevenção de fraudes e segurança dos sistemas.
Cumprimento de ordens judiciais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

Parceiros de infraestrutura: provedores de tecnologia e conectividade, estritamente para prestação do serviço.
Prestadores de serviço: empresas de cobrança, contabilidade e tecnologia que atuam em nosso nome, sob acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou solicitação de autoridade competente.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais sem seu consentimento expresso.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou pelo prazo mínimo exigido por lei. Os logs de acesso são retidos por no mínimo 1 (um) ano conforme o Marco Civil da Internet. Após o encerramento do contrato, dados financeiros podem ser mantidos por até 5 (cinco) anos para fins fiscais e legais.

6. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar a portabilidade para outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD.
Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese.
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e revisões periódicas de segurança.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies essenciais para o funcionamento das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento ou remarketing de terceiros. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies sem prejuízo ao acesso ao conteúdo.

9. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Publicaremos a versão revisada nesta página com a data de vigência. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou aviso em destaque no site.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou apresentar reclamações sobre o tratamento de dados, entre em contato:

E-mail: synapseconnect.ai@gmail.com
Telefone: (21) 8807-1833
Endereço: R. Doutor Paulo Alves, 83 — Casa 3, Inga, Niterói/RJ, CEP 24.210-445

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você poderá peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.